Los usuarios de Proton se rebelan tras llamar su CEO "mentalidad de perdedor" a la cautela en seguridad en plena ofensiva de IA

Los usuarios de Proton están reportando cancelaciones de suscripciones después de que se revelara que el CEO Andy Yen presionó a los ingenieros para que adoptaran la IA y desestimó una solicitud de más pruebas de seguridad como "pensamiento de perdedor".

Desde entonces, la empresa suiza de privacidad ha cancelado las evaluaciones planificadas de los empleados sobre el uso de la IA.

La reacción negativa afecta el principal argumento de venta de Proton: que se confíe en ella la información que las personas quieren mantener privada. Su servicio de correo electrónico cifrado codifica los mensajes para proteger su contenido, y los clientes que cuestionan sus prácticas de desarrollo se preguntan si las versiones más rápidas podrían llegar a su costa.

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Un empleado de Proton pidió a la empresa en agosto unos días para hacer pentesting de código nuevo, es decir, que especialistas intentaran vulnerarlo antes de su lanzamiento, según 404 Media. Yen respondió: «Eso es una mierda y pensamiento de perdedores. Por supuesto que es posible ser rápido y seguro».

También instó al personal a dejar de escribir código a mano y usar más IA, y mencionó que volvería a entrevistar a su personal para ver si usan IA para hacer su trabajo y cómo lo hacen, según informó el medio. Su investigación se basó en nueve empleados actuales y anteriores, mensajes internos y grabaciones de reuniones.

Esto no cayó bien entre los usuarios, y los clientes han respondido con avisos de cancelación y exigencias de un nuevo liderazgo en redes sociales como Reddit. Una propuesta en el foro de comentarios de Proton que pedía la dimisión de Yen tenía 2.020 votos cuando se revisó, junto con comentarios de usuarios que decían haber cancelado sus suscripciones o que no las renovarían.

Además del uso ciego de la IA, algunos empleados actuales y anteriores de Proton en Reddit y redes sociales han documentado una cultura laboral tóxica, especialmente por parte del CEO.

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Esas publicaciones documentan indignación, en lugar de un recuento verificado de clientes que se marchan. Cancelar un plan de pago tampoco significa necesariamente eliminar una cuenta.

Las ambiciones de Proton en materia de IA son anteriores a esta disputa. Su chatbot Lumo viene con protecciones contra el uso de conversaciones para entrenar IA, pero el uso interno de IA no estaba entre los argumentos de venta de Proton, ni siquiera en el apogeo del furor por los chatbots.

Para abordar las preocupaciones sobre el uso irresponsable de la IA, el 1 de noviembre el director de tecnología Bart Butler publicó un manifiesto de ingeniería en el que sostenía que los desarrolladores deberían dirigir los grandes modelos de lenguaje, sistemas de IA que generan texto y código, en lugar de tratarlos como asistentes ocasionales.

Butler comparó la codificación manual con memorizar números de teléfono, y vislumbró acabar eventualmente con la mayor parte de la revisión humana de código. También insistió en que la experiencia y las pruebas siguen siendo esenciales, con los ingenieros responsables del trabajo que los modelos no pueden manejar de forma fiable.

“Tu trabajo ha cambiado fundamentalmente. Ya no consiste en escribir código, y los LLM no están aquí para ayudarte a escribir mejor código más rápido”, dice el manifiesto. “Tu trabajo es ayudar al LLM a escribir mejor código más rápido”. Redoblando su postura, Proton considera que evitar la IA es una “amenaza existencial” para el éxito de su propia misión.

“‘La programación’ ha muerto. La ingeniería no”, dijo Buttler a su propio equipo. “Tu antiguo trabajo ha desaparecido”.

El documento también aboga por una inversión en toda la empresa en automatización, argumentando que generar código más rápido logra poco si las aprobaciones y otros pasos del desarrollo siguen siendo lentos. Butler describió esa reforma como la siguiente fase de adopción.

Las herramientas de IA pueden introducir problemas de seguridad propios. Por ejemplo, investigadores de Microsoft dijeron que una falla de Claude ya parcheada podría exponer credenciales de acceso secretas mediante instrucciones maliciosas ocultas en material que el asistente de codificación revisaba.

También pueden ayudar a encontrar debilidades: el sistema PageBreak de Google busca en sus aplicaciones errores explotables y comprueba si los ataques funcionan realmente.

Proton reconoció a 404 Media que la dirección a veces se había comunicado con demasiada brusquedad y que los empleados estaban ansiosos. Su manifiesto público, no obstante, sostiene que no adoptar la IA rápidamente amenaza la capacidad de la empresa para competir.

Yen canceló las reentrevistas el 30 de octubre. Las evaluaciones habrían requerido que el personal explicara su uso de la IA, y los empleados temían que sus respuestas pudieran determinar si conservaban sus puestos de trabajo.