Podczas TOKEN2049 w Singapurze Martin Masser, dyrektor ds. partnerstw strategicznych w ChangeNOW, przyznał, że nawet gdy nie ma żadnych potrzeb płatniczych, otwiera aplikację bankową tylko po to, by sprawdzić saldo. Ten nawyk to dokładnie ten rodzaj codziennego punktu wejścia, który platformy kryptowalutowe pragną odtworzyć.
Branża kryptowalutowa promuje model „superaplikacji”, łącząc handel z płatnościami, pożyczkami i innymi usługami na tej samej platformie, dając użytkownikom powód do powrotu między transakcjami. Jednak to, czy te usługi mogą stać się nawykami, pozostaje trudniejszym pytaniem.
Zapytany, czy rynek kryptowalut ma wystarczający popyt, by wspierać superaplikacje, Masser najpierw omówił ograniczenia wymiany tokenów. Niektórzy traderzy działają z wysoką częstotliwością, podczas gdy inni wymieniają tokeny tylko raz na kilka dni, a nawet raz w tygodniu. Sprawdzanie zarobków i przeglądanie historii transakcji również mogą stać się powodem do otwarcia aplikacji. Jako przykład podał banki: klienci często tylko patrzą na swoje pieniądze, nie przelewając żadnych.
„Im więcej jest przypadków użycia, tym więcej jej używasz” – powiedział. Badanie Kaiko z 2026 roku pokazuje, że giełdy rozszerzają się w kierunku szerszych platform finansowych, łącząc salda handlowe z produktami dochodowymi i usługami konsumenckimi. Utrzymywanie wielu aktywności na tej samej platformie zwiększa szansę na zatrzymanie klientów i ich środków. Masser podał przykłady powiązanych zachowań, ale wywiad nie dostarczył danych o retencji użytkowników ChangeNOW.
Czy superaplikacja potrzebuje jednego absolutnie dominującego przypadku użycia o wysokiej częstotliwości? Masser uważa, że różni klienci wytworzą różne nawyki wokół tego samego produktu. „Ludzie używają aplikacji bardzo różnie” – powiedział, dodając, że sam nie jest użytkownikiem. Ktoś sprawdzający salda może mieć niewielkie zainteresowanie pożyczkami; aktywny trader może bardziej dbać o opłaty za wymianę. Wspomniał także o funkcji sprawdzania portfela pod kątem AML w ChangeNOW Pro, używanej do identyfikacji ekspozycji na ryzyko prania pieniędzy. Jego pogląd pozostawia miejsce dla okazjonalnych użytkowników: aplikacja nie musi konkurować o uwagę jak aplikacja do komunikacji, by odgrywać rolę w życiu finansowym użytkowników.
Dla niektórych użytkowników problem jest bardziej bezpośredni: otrzymują USDT na jednym blockchainie, ale potrzebują go użyć na innym. Masser powiedział, że to powracający problem w rozmowach z klientami. To, co dla odbiorcy wygląda na prostą transakcję, może wymagać nieznanych kroków w wielu sieciach. Przypomniał sobie kupowanie monet na jednej platformie, a następnie wymienianie ich gdzie indziej. Integracja tych kroków może również pomóc użytkownikom odkrywać nowe usługi w miarę ewolucji ich potrzeb. „Posiadanie tego w jednym miejscu jest znacznie łatwiejsze”.
To także praktyczne uzasadnienie dla szerszych aplikacji: potrzeba mniej oddzielnych procesów, by zrealizować zadanie finansowe. Dodawanie kolejnych usług ma sens tylko wtedy, gdy przejście z jednej usługi do drugiej jest łatwiejsze.
Jednak rozszerzanie funkcji niesie też wyzwania projektowe: jak platforma może dodawać funkcje bez przytłaczania interfejsu? Masser powiedział: „Dodawanie czegoś, co nie ma sensu dla produktu, jest bez znaczenia”. Jako przykład podał zamawianie w McDonald's w aplikacji kryptowalutowej, by zilustrować, że niektóre funkcje mogą wydawać się nie na miejscu. Jego kryterium testowym jest: czy usługi do siebie pasują i czy pozwalają ludziom naturalnie przechodzić od jednego zadania do następnego? Oznacza to, że ekspansja ma granice. Każda dodana funkcja wymaga od użytkowników zrozumienia kolejnego wyboru; platforma obiecująca wygodę może również uczynić siebie trudniejszą w nawigacji.
Będąc w TON Foundation, Masser widział także upadek innego założenia: że posiadanie ogromnej publiczności oznacza sukces produktu. Przypomniał, że niektóre zespoły uruchamiały aplikacje w Telegramie, oczekując, że ogromny zasięg przyniesie użytkowników, by potem wracać z narzekaniem: „Martin, nie mamy użytkowników”. Jego odpowiedź była bezpośrednia: „Czy zrobiliście jakikolwiek marketing?” Powiedział, że odnoszące sukces zespoły myślą o tym, czego ludzie chcą, i pracują nad tym, by do nich dotrzeć. To doświadczenie kształtuje pytania, które teraz zadaje deweloperom: dlaczego budujecie ten produkt i jak definiujecie sukces? „To, że uważasz, iż masz dużą publiczność, nie oznacza, że produkt odniesie sukces automatycznie”.
Ten sam standard dotyczy partnerstw, co jest rolą Massera w ChangeNOW. „Nie chcesz budować partnerstwa tylko po to, by mieć nazwę w komunikacie prasowym” – powiedział. Opisał pracę polegającą na ciągłym rozumieniu klientów partnerów i pomaganiu produktom w znalezieniu rynku. Firma może najpierw zintegrować wymianę, a później dodać usługi płatnicze. API ChangeNOW pozwala deweloperom podłączyć jego usługi do własnych aplikacji. Masser powiedział, że może to uchronić zespoły przed samodzielnym budowaniem tych funkcji i utrzymywaniem wsparcia dla nowych blockchainów. „Może to, od czego zaczynasz, nie jest gotowym produktem”. Jego zdaniem partnerstwa powinny pozostawiać miejsce na dalsze zmiany produktu po premierze.
Stablecoiny stanowią realny test tej ambicji. Najnowsze raporty szacują, że w pierwszych ośmiu miesiącach 2026 roku płatności stablecoinami wyniosły co najmniej 401 miliardów dolarów, co stanowi wzrost o 42% rok do roku. Firmy otrzymały szacunkowo od 58% do 64% wolumenu płatności, więc liczby te nie dowodzą, że wydatki konsumenckie stały się powszechne. Masser zauważył, że na niektórych rynkach stablecoiny są już częściej używane do codziennych czynności finansowych, co jest dokładnie powodem, by budować usługi wykraczające poza przechowywanie i wymianę.
Zapytany, co dowiodłoby sukcesu superaplikacji kryptowalutowej za pięć lat, odpowiedział: „Używasz jej w codziennym życiu, nie zdając sobie sprawy, że to superaplikacja kryptowalutowa”.
Dla zespołów budujących takie platformy oznacza to zdobycie miejsca w zwykłych nawykach finansowych. Nawet gdy nie ma żadnej transakcji do wykonania, użytkownicy potrzebują powodu, by otworzyć aplikację.
