Em resumo
- As autoridades de consumo da UE abriram ações coordenadas contra nove empresas de jogos sobre a forma como vendem moedas virtuais.
- As diretrizes exigem que os preços em dinheiro real sejam exibidos e um direito de retratação de 14 dias, inclusive sobre moeda não utilizada.
- As criptomoedas estão totalmente excluídas dos princípios.
As autoridades europeias de consumo abriram onze ações coordenadas contra dez empresas de videogames sobre a forma como vendem e precificam moedas virtuais em jogos, disse a Comissão Europeia na quarta-feira.
A Rede de Cooperação para a Proteção do Consumidor, que reúne organismos nacionais de fiscalização e é coordenada pela Comissão, nomeou Activision Blizzard UK, Crytek, InnoGames, King.com, Mojang, Plarium Europe, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell e Ubisoft EMEA em uma declaração conjunta.
Os jogos são Diablo Immortal, Call of Duty Mobile, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans e For Honor, escolhidos por seu amplo alcance, disponibilidade em vários dispositivos e variedade de classificações etárias.
As ações seguem os princípios-chave que a rede publicou em março de 2025. Eles afirmam que o preço no mundo real de itens e moedas dentro do jogo deve ser exibido de forma destacada, que os comerciantes não devem misturar várias moedas ou exigir trocas repetidas de maneiras que obscureçam o custo, e que os jogadores não devem ser pressionados a comprar mais moeda do que um item precisa. Pacotes que deliberadamente descompassam os preços dos itens, deixando os jogadores com um saldo preso, estão entre as práticas a evitar.
Os jogadores também mantêm um direito de desistência de 14 dias, dizem os princípios, inclusive para moeda virtual que compraram mas não gastaram. Termos contratuais que concedem às empresas o direito unilateral de alterar o valor da moeda dentro do jogo, ou de encerrar contas sem a possibilidade de contestação, são sinalizados como injustos.
As crianças são tratadas como sempre vulneráveis, e qualquer jogo que não seja direcionado exclusivamente a adultos deve esperar uma parcela significativa de jogadores menores de 18 anos. Também classifica os grandes gastadores como um grupo vulnerável, afirmando que as chamadas baleias "provavelmente terão dificuldades com controle de impulsos ou transtornos de jogo" e que os jogos construídos em torno delas enfrentam um teste de justiça mais rigoroso.
As criptomoedas ficam fora de tudo isso. Uma nota de rodapé exclui criptomoedas e moedas digitais semelhantes que funcionam como forma alternativa de pagamento usando criptografia, juntamente com moedas virtuais conforme definidas na quinta diretiva antilavagem de dinheiro da UE. Moedas que só podem ser obtidas por meio do jogo, e nunca compradas, também estão excluídas. O regime é voltado diretamente para moedas compradas com dinheiro real dentro de economias de jogos fechadas.
As ações também vão além da precificação. A rede afirmou que está dando atenção especial a sistemas de recompensa variável, como caixas de saque, especialmente quando são direcionados a crianças ou disponíveis para elas, juntamente com padrões obscuros, práticas comerciais agressivas e exortação direta de crianças para comprar, o que a legislação da UE já proíbe. Temporizadores de contagem regressiva enganosos e alegações infundadas de escassez estão entre as técnicas em questão. No caso da Activision Blizzard, a rede também está examinando a coleta de dados, o design viciante, os controles parentais padrão e o bloqueio de contas.
A rede abriu um diálogo com entidades do setor no ano passado, realizando workshops em junho e setembro de 2025. Desde então, encontrou indícios de que um alto número de empresas não fez mudanças substanciais em seus jogos como resultado, seja das orientações publicadas, seja de anos de conversas. Esquemas de autorregulação como o PEGI trouxeram algumas melhorias, afirmou, mas muitas vezes falham em abordar o cerne das práticas prejudiciais.
