Un rapport récent a révélé que les principales banques britanniques ont reçu plus de 10 000 plaintes de clients concernant des virements liés aux cryptomonnaies bloqués ou restreints, Lloyds, Barclays et NatWest représentant près de la moitié des cas.
Résumé
- Les principales banques britanniques ont reçu 10 092 plaintes de 9 803 personnes concernant des restrictions sur les virements vers des plateformes de cryptomonnaies enregistrées auprès de la FCA.
- Lloyds Banking Group a enregistré le plus grand nombre de plaintes avec 2 297, suivi de Barclays avec 1 569 et NatWest avec 1 278.
- Les restrictions bancaires allaient de limites de transaction quotidiennes et mensuelles à des interdictions pures et simples des paiements en cryptomonnaies.
- Les plaintes ont été enregistrées dans les 650 circonscriptions parlementaires britanniques, ce qui a suscité des appels à des politiques bancaires plus claires et à des évaluations individuelles des transactions en cryptomonnaies.
Selon un rapport d'octobre 2026 de Stand with Crypto UK partagé avec crypto.news, 9 803 personnes ont soumis 10 092 plaintes sur une période de 90 jours entre mai et août, après avoir rencontré des difficultés pour transférer de l'argent vers des plateformes de cryptomonnaies enregistrées auprès de la Financial Conduct Authority.
Quatre grands groupes bancaires ont reçu plus de 1 000 plaintes chacun, tandis que des clients dans les 650 circonscriptions parlementaires britanniques ont signalé des problèmes d'accès aux services de cryptomonnaies via leurs banques.
Ces conclusions font suite à des mois de plaintes d'entreprises et de clients de cryptomonnaies concernant les restrictions bancaires, alors même que le Royaume-Uni se prépare à soumettre les entreprises spécialisées dans les cryptomonnaies à un cadre réglementaire complet en 2027.
Lloyds et Barclays ont reçu le plus de plaintes
Lloyds Banking Group a reçu le plus grand nombre de plaintes avec 2 297, y compris celles impliquant des clients de Halifax et de Bank of Scotland. Barclays suit avec 1 569, tandis que NatWest Group, y compris Royal Bank of Scotland, a enregistré 1 278.
HSBC UK a été la quatrième banque à recevoir plus de 1 000 plaintes au cours de la période.
Les autres banques citées dans le rapport incluent Monzo, Santander UK, Nationwide, Revolut, Starling Bank, TSB et Chase UK. Virgin Money et Co-operative Bank ont reçu le moins de plaintes parmi les fournisseurs examinés, avec respectivement 103 et 76.
La campagne a débuté en juin après que Stand with Crypto a appelé les clients britanniques à contester les restrictions sur les virements vers des plateformes d'échange de cryptomonnaies. À l'époque, crypto.news avait constaté que 40 % des transactions en cryptomonnaies étaient bloquées ou restreintes par les banques britanniques.
Les banques britanniques imposent des limites et des interdictions pures et simples des paiements en cryptomonnaies
Les plaintes concernant les services bancaires couvraient une série de restrictions sur les paiements liés aux cryptomonnaies, allant de l'imposition par les banques de limites de transaction quotidiennes et mensuelles à des fournisseurs bloquant complètement les virements vers des plateformes de cryptomonnaies. Certains clients ont signalé des difficultés à effectuer des paiements même lorsque leurs banques n'avaient pas de restrictions publiquement déclarées sur les virements en cryptomonnaies.
Selon le rapport, Barclays et HSBC UK autorisent les clients à transférer jusqu'à 2 500 £ par transaction vers des plateformes de cryptomonnaies, avec une limite maximale de 10 000 £ sur une période de 30 jours.
NatWest a des restrictions plus strictes, autorisant les clients à transférer pas plus de 1 000 £ par jour et 5 000 £ sur 30 jours. Santander suit une approche similaire mais fixe une limite mensuelle plus basse de 3 000 £, tout en plafonnant les transactions individuelles à 1 000 £.
Pendant ce temps, Monzo autorise les virements liés aux cryptomonnaies jusqu'à 5 000 £ sur 30 jours, tandis que Nationwide impose une limite quotidienne de 1 000 £ sur ces paiements.
Six fournisseurs bancaires examinés dans le rapport, dont Starling Bank, TSB, Chase UK, Metro Bank, Virgin Money et Co-operative Bank, ont été répertoriés comme imposant des interdictions pures et simples sur les virements liés aux cryptomonnaies.
Le rapport ajoute en outre que Lloyds et Revolut n'ont officiellement annoncé aucune restriction, mais les clients des deux fournisseurs ont toujours signalé des difficultés à effectuer des virements.
Les banques avec des limites publiées représentaient 6 198 plaintes, contre 2 842 impliquant des fournisseurs sans restrictions publiées et 989 impliquant des banques avec des interdictions formelles.
Cependant, le rapport a noté que chaque virement en cryptomonnaies échoué n'était pas nécessairement le résultat d'une banque imposant des restrictions générales sur ces paiements.
Les restrictions bancaires aux cryptomonnaies ont attiré l'examen du Parlement britannique
De telles restrictions bancaires ont déjà suscité l'examen des autorités de régulation par les législateurs britanniques. Par exemple, en août, le Groupe parlementaire multipartite britannique sur les cryptomonnaies et les actifs numériques a interrogé les grandes banques sur leur traitement des entreprises de cryptomonnaies et des paiements associés.
L'enquête reposait sur des inquiétudes selon lesquelles les entreprises d'actifs numériques avaient du mal à ouvrir ou à maintenir des comptes bancaires, tandis que les clients particuliers faisaient face à des restrictions lors du transfert de fonds vers des plateformes d'échange.
Stand with Crypto a appelé les banques à remplacer les interdictions générales et les limites de paiement rigides par des contrôles fondés sur les risques individuels des clients et des transactions. L'organisation a également exhorté la FCA et le Trésor britannique (HM Treasury) à clarifier que des restrictions couvrant un secteur entier sont peu susceptibles d'être justifiées uniquement par des obligations de lutte contre la criminalité financière ou de prévention de la fraude.
Parallèlement, l'organisation a demandé aux banques d'expliquer clairement quand et pourquoi les transferts liés aux cryptomonnaies pourraient être bloqués ou restreints. Elle a recommandé que les clients disposent d'un moyen approprié de contester de telles décisions ou de demander des exemptions lors du transfert d'argent vers des plateformes enregistrées ou autorisées par la FCA.
Le Royaume-Uni poursuit la mise en place de sa réglementation sur les cryptomonnaies
Ce différend survient alors que la FCA a ouvert son processus d'autorisation des cryptomonnaies en amont d'un nouveau cadre réglementaire devant entrer en vigueur le 25 octobre 2027.
La FCA a ouvert les candidatures pour le nouveau cadre réglementaire des cryptomonnaies le 30 septembre 2026, et les entreprises ont jusqu'au 28 février 2027 pour postuler si elles souhaitent bénéficier des dispositions transitoires.
Les entreprises de cryptomonnaies déjà enregistrées au titre de la réglementation britannique contre le blanchiment d'argent devront tout de même demander une autorisation, car leurs enregistrements existants ne seront pas automatiquement transférés au nouveau cadre.
Toutefois, les nouvelles règles n'obligent pas les banques de détail à traiter les paiements vers les plateformes d'échange de cryptomonnaies, ce qui signifie que les clients pourraient continuer à faire face à des restrictions selon les politiques de leur banque.
Stand with Crypto a exhorté les banques à revoir leur façon de traiter ces paiements et à utiliser les mesures de prévention de la fraude existantes, notamment l'analyse comportementale et des vérifications supplémentaires lorsque cela est nécessaire, afin d'évaluer les transactions individuelles.
Aux États-Unis, des inquiétudes similaires concernant l'accès bancaire ont émergé dans le cadre de ce que les dirigeants de l'industrie des cryptomonnaies ont appelé l'Operation Chokepoint 2.0. La question a attiré l'attention après que la Federal Deposit Insurance Corporation a publié des documents en février 2025, montrant que les régulateurs avaient demandé à plusieurs banques de suspendre ou d'éviter certaines activités liées aux cryptomonnaies.
Plus récemment, un examen de l'Office of the Comptroller of the Currency du 14 octobre a constaté que certaines grandes banques américaines maintenaient des politiques restreignant les services aux entreprises d'actifs numériques, bien que le régulateur ait déclaré ne pas pouvoir déterminer l'ampleur complète du problème.
