Coinbase potwierdził, że wypłaty w rupiach indyjskich pozostawały niedostępne w Indiach 14 listopada, pięć dni po tym, jak jego strona statusu po raz pierwszy zgłosiła awarię u partnera bankowego.
Podsumowanie
- Wypłaty INR pozostają niedostępne, podczas gdy Coinbase twierdzi, że depozyty, UPI i łączenie kont bankowych działają normalnie.
- Giełda ostrzegła klientów przed inicjowaniem wypłat, które mogą się nie powieść lub pozostać w stanie oczekiwania.
- Użytkownicy skrytykowali zakłócenie i poprosili Coinbase o umożliwienie przelewów kryptowalut jako alternatywy.
- Polityka Coinbase w Indiach trwale wyłącza wysyłanie kryptowalut, gdy klient doda konto bankowe.
Coinbase India poinformował w aktualizacji na X z 14 listopada, że problem dotyczy wypłat jego partnera bankowego dla wszystkich klientów, w tym firm spoza giełdy. Firma podała, że środki klientów są bezpieczne, a jej zespół współpracuje z bankiem przez całą dobę, aby przywrócić wypłaty.
„Wypłaty INR są tymczasowo niedostępne z powodu awarii u naszego partnera bankowego” – napisano na koncie. „Awaria wpływa na wypłaty banku dla wszystkich jego klientów, nie tylko Coinbase”.
Oświadczenie nie wymieniło partnera bankowego ani nie podało czasu wznowienia wypłat. Klienci zostali skierowani do obserwowania konta w celu uzyskania dalszych aktualizacji.
Zakłócenie wypłat Coinbase India sięga 9 listopada
Zgodnie z powiadomieniem o incydencie giełdy, problem został po raz pierwszy zarejestrowany o 3:07 czasu PST 9 listopada, co odpowiada 16:37 w Indiach. Początkowe powiadomienie obejmowało możliwe problemy z wypłatami, nowymi powiązaniami bankowymi, UPI i przetwarzaniem depozytów.
Późniejsza aktualizacja, opublikowana o 19:49 czasu PST tego dnia, zawęziła dotknięte usługi do wypłat INR i podała, że depozyty, UPI i łączenie banków działają normalnie.
Powiadomienie odradza klientom rozpoczynanie nowych wniosków o wypłatę, ponieważ transakcje złożone w czasie zakłócenia mogą się nie powieść lub pozostać w stanie oczekiwania do czasu rozwiązania problemu. W aktualizacjach incydentu nie pojawia się żadne szacowane przywrócenie.
W swoim sobotnim oświadczeniu Coinbase India powtórzył, że klienci mogą nadal wpłacać rupie, w tym przez UPI, oraz łączyć konta bankowe.
Użytkownicy kwestionują komunikację i proszą o wypłaty kryptowalut
Odpowiedzi na ogłoszenie zawierały skargi, że wypłaty były niedostępne przez kilka dni przed najnowszą aktualizacją w mediach społecznościowych. Konto o nazwie Maran podało, że problem trwał około pięciu dni, i wezwało do lepszej komunikacji i innego partnera bankowego.
Inny użytkownik, publikujący jako sato, powiedział, że nie mógł wypłacić środków przez cztery dni, i nalegał, aby Coinbase zmienił dostawcę usług bankowych. Sanjay Menon zapytał, dlaczego depozyty pozostają dostępne, podczas gdy użytkownicy nie mogą wypłacić swoich pieniędzy.
Kilka odpowiedzi poprosiło giełdę o umożliwienie wypłat kryptowalut. JavinInfo.dev poprosił o dostęp do tej opcji podczas zakłóceń, a Gk zapytał, kiedy platforma pozwoli na przelewy kryptowalut, twierdząc, że wypłaty INR były jedyną dostępną drogą na ich koncie.
Abhi Nav udostępnił ogłoszenie o awarii z pytaniem: „Co się dzieje z kryptowalutami w Indiach?”
Odpowiedzi koncentrowały się na dostępie do środków i czasie komunikacji. Oświadczenie Coinbase nie oferowało tymczasowego rozwiązania w zakresie wypłat kryptowalut ani szczegółów dotyczących rekompensaty.
Powiązanie konta bankowego wyłącza wysyłanie kryptowalut
Strona pomocy Coinbase dla Indii podaje, że dodanie konta bankowego trwale wyłącza możliwość wysyłania kryptowalut innym klientom, portfelom lub giełdom. Firma przypisuje to ograniczenie lokalnym wymogom bankowym.
Usunięcie konta bankowego nie odwraca ograniczenia. Klienci mogą nadal handlować i otrzymywać kryptowaluty, podczas gdy usługa powiązana z bankiem zwykle pozwala im sprzedawać aktywa za rupie i wypłacać uzyskane środki.
Jej osobny przewodnik po metodach płatności wymienia IMPS jako obsługujący wpłaty gotówkowe i wypłaty gotówkowe, z maksimum 500 000 rupii na transakcję. UPI obsługuje wpłaty do 100 000 rupii na transakcję dziennie, ale nie jest wymieniane jako opcja wypłaty.
Usługi w rupiach nastąpiły po stopniowym powrocie Coinbase do Indii
Jak wcześniej informował crypto.news, Coinbase wprowadził bezpośrednie wpłaty w rupiach i wypłaty na początku tego roku. W ogłoszeniu premiery z 31 maja opisał przelewy bankowe przez IMPS, lokalne arkusze zleceń INR, handel spot oraz dostęp do kontraktów terminowych wieczystych dla indyjskich klientów.
W ogłoszeniu premiery Coinbase podał, że wpłaty INR nie wiążą się z opłatami za wpłatę, a dotychczasowi klienci otrzymają dostęp w ramach stopniowego wdrażania. Usługa obejmowała narzędzia Coinbase Advanced, takie jak API, transmisję strumieniową arkusza zleceń na żywo i wykresy TradingView, wraz z dostępem do globalnej giełdy firmy.
Notowana na Nasdaq amerykańska giełda ponownie otworzyła rejestrację dla Indii w grudniu 2025 r., początkowo oferując handel kryptowaluta za kryptowalutę, podczas gdy usługi w rupiach były nadal planowane na 2026 r. Klienci mieli wówczas dostęp do Simple Trade i Advanced Trade.
Przed tym ponownym otwarciem Coinbase uzyskał rejestrację FIU w marcu 2025 r. Firma zapowiedziała, że później w tym roku wprowadzi początkowe usługi detaliczne, a następnie dalsze inwestycje i produkty w Indiach.
