Во время TOKEN2049 в Сингапуре директор по стратегическим партнерствам ChangeNOW Мартин Массер признался, что даже когда у него нет потребности в платежах, он открывает банковское приложение просто чтобы проверить баланс. Эта привычка — именно та повседневная точка входа, которую криптоплатформы стремятся воспроизвести.
Криптоиндустрия продвигает модель «суперприложения», объединяя торговлю с платежами, кредитованием и другими услугами на одной платформе, давая пользователям повод возвращаться между сделками. Но смогут ли эти услуги стать привычкой — вопрос более сложный.
На вопрос, достаточно ли спроса на крипторынке для поддержки суперприложений, Массер сначала обсудил ограничения обмена токенов. Некоторые трейдеры работают с высокой частотой, другие обменивают лишь раз в несколько дней или даже раз в неделю. Проверка заработка и просмотр истории транзакций также могут стать поводом открыть приложение. Он привел в пример банки: клиенты часто просто смотрят на свои деньги, ничего не переводя.
«Чем больше сценариев использования, тем больше вы им пользуетесь», — сказал он. Исследование Kaiko 2026 года показывает, что биржи расширяются в сторону более широких финансовых платформ, связывая торговые балансы с доходными продуктами и потребительскими услугами. Удержание нескольких видов активности на одной платформе повышает шансы сохранить клиентов и их средства. Массер привел примеры соответствующего поведения, но в интервью не были предоставлены данные ChangeNOW о удержании пользователей.
Нужен ли суперприложению один абсолютно доминирующий высокочастотный сценарий использования? Массер считает, что разные клиенты сформируют разные привычки вокруг одного и того же продукта. «Люди используют приложения очень по-разному», — сказал он, добавив, что сам он не является пользователем. Тот, кто проверяет балансы, может мало интересоваться кредитованием; активный трейдер может больше заботиться о комиссиях за обмен. Он также упомянул функцию AML-проверки кошелька в ChangeNOW Pro, используемую для выявления подверженности риску отмывания денег. Его взгляд оставляет пространство для случайных пользователей: приложению не нужно бороться за внимание, как мессенджеру, чтобы играть роль в финансовой жизни пользователей.
Для некоторых пользователей болевая точка более прямая: они получают USDT в одном блокчейне, но им нужно использовать его в другом. Массер сказал, что это повторяющаяся проблема в разговорах с клиентами. То, что получателю кажется простой транзакцией, может потребовать незнакомых шагов через несколько сетей. Он вспомнил, как покупал монеты на одной платформе, а затем обменивал их в другом месте. Интеграция этих шагов также может помочь пользователям открывать новые услуги по мере развития их потребностей. «Когда всё в одном месте, это гораздо проще».
Это также практическое обоснование более широких приложений: для выполнения финансовой задачи требуется меньше отдельных процессов. Добавление новых услуг имеет смысл только тогда, когда переход от одной услуги к другой становится проще.
Но расширение функций также приносит проблемы дизайна: как платформе продолжать добавлять функции, не перегружая интерфейс? Массер сказал: «Добавлять что-то, что не имеет смысла для продукта, бессмысленно». Он привел в пример заказ McDonald's в криптоприложении, чтобы проиллюстрировать, что некоторые функции могут казаться неуместными. Его критерий проверки таков: сочетаются ли услуги друг с другом и позволяют ли они людям естественно переходить от одной задачи к другой? Это означает, что у расширения есть границы. Каждая добавленная функция требует от пользователей понимания еще одного выбора; платформа, обещающая удобство, может также сделать себя более сложной для навигации.
Работая в TON Foundation, Массер также увидел, как рассыпается еще одно предположение: что наличие огромной аудитории означает успех продукта. Он вспомнил, что некоторые команды запускали приложения внутри Telegram, ожидая, что массовый охват приведет пользователей, но возвращались с жалобами: «Мартин, у нас нет пользователей». Его ответ был прямым: «Вы занимались маркетингом?» Он сказал, что успешные команды думают о том, чего хотят люди, и работают над тем, чтобы до них добраться. Этот опыт формирует вопросы, которые он теперь задает разработчикам: почему вы создаете этот продукт и как вы определяете успех? «То, что вы считаете, будто у вас большая аудитория, не означает, что продукт добьется успеха сам по себе».
Тот же стандарт применяется к партнерствам, чем Массер и занимается в ChangeNOW. «Вы не хотите строить партнерство только ради того, чтобы иметь имя в пресс-релизе», — сказал он. Он описал работу по постоянному пониманию клиентов партнеров и помощи продуктам в поиске своего рынка. Компания может сначала интегрировать обмены, а затем добавить платежные услуги. API ChangeNOW позволяет разработчикам подключать его услуги к своим приложениям. Массер сказал, что это может избавить команды от необходимости создавать эти функции самостоятельно и поддерживать поддержку новых блокчейнов. «Возможно, то, с чего вы начинаете, — это не готовый продукт». По его мнению, партнерства должны оставлять пространство для того, чтобы продукт продолжал меняться после запуска.
Стейблкоины представляют собой практическую проверку этой амбиции. Согласно недавним отчетам, за первые восемь месяцев 2026 года платежи в стейблкоинах составили не менее 401 миллиарда долларов, что на 42% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Предприятия получили, по оценкам, от 58% до 64% объема платежей, поэтому эти цифры не доказывают, что потребительские расходы стали повсеместными. Массер отметил, что на некоторых рынках стейблкоины уже более регулярно используются для повседневной финансовой деятельности, и именно поэтому стоит создавать сервисы, выходящие за рамки хранения и обмена.
На вопрос о том, что докажет успешность криптосуперприложения через пять лет, он ответил: «Вы используете его в повседневной жизни, не осознавая, что это криптосуперприложение».
Для команд, создающих такие платформы, это означает завоевание места в обычных финансовых привычках. Даже когда нет необходимости совершать сделку, пользователям нужна причина открыть приложение.
